Termeni și condiții de utilizare

1. Acceptarea termenilor

Bine ai venit pe site-ul RosaK Home. Prin accesarea și utilizarea acestui site și a serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de acești termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

• Site: site-ul web accesat la adresa rosakfreeh.store și toate subdomeniile asociate
• Servicii: toate serviciile de consultanță financiară casnică oferite de RosaK Home
• Utilizator/Client: orice persoană care accesează site-ul sau contractează serviciile
• Prestator: RosaK Home, societate înregistrată în România
• Conținut: toate informațiile, textele, imaginile și materialele disponibile pe site

3. Informații despre prestator

Denumire: RosaK Home
Adresă: Strada Moților, nr. 47, etaj 2, Sector 3, București 030167, România
Email de contact: [email protected]

4. Serviciile oferite

RosaK Home oferă servicii de consultanță în gestionarea cheltuielilor casnice, incluzând dar fără a se limita la:

• Audit financiar casnic
• Sistem de bugetare personalizat
• Optimizare facturi recurente
• Coaching financiar lunar
• Strategie de economisire

Descrierile detaliate ale serviciilor sunt disponibile pe pagina Servicii.

5. Natura serviciilor

Important: Serviciile oferite de RosaK Home au scop educațional și de consultanță în gestionarea cheltuielilor casnice.

Serviciile noastre nu reprezintă:

• Consiliere financiară autorizată conform reglementărilor ASF
• Servicii de investiții sau tranzacționare
• Consiliere fiscală sau juridică
• Planificare financiară certificată

Pentru decizii financiare complexe, îți recomandăm să consulți un consilier financiar autorizat.

6. Contractarea serviciilor

6.1. Procedură

Contractarea se realizează prin:

1. Completarea formularului de contact de pe site
2. Primirea confirmării și a evaluării preliminare prin email
3. Programarea primei consultații
4. Semnarea contractului de prestări servicii

6.2. Prețuri și plata

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA.

Plata serviciilor se face:

• Prin transfer bancar înainte de prima consultație
• Pentru Pachetul Complet Familie: posibilitate de plată în 3 rate lunare fără dobândă

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar modificările nu se aplică contractelor deja semnate.

6.3. Anulări și reprogramări

Poți anula sau reprograma o consultație cu minimum 24 ore înainte, fără penalități.

Anulările făcute cu mai puțin de 24 ore înainte sau absența la consultație fără anunț pot conduce la pierderea taxei pentru acea sesiune.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorilor, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile de la contractare.

Dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost prestat complet și execuția a început cu acordul tău expres înainte de expirarea celor 14 zile.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimite o notificare clară la: [email protected]

8. Obligațiile clientului

Ca client, te angajezi să:

• Furnizezi informații corecte și complete necesare prestării serviciilor
• Respecti programările stabilite sau să anunți din timp anulările
• Păstrezi confidențialitatea materialelor și resurselor furnizate
• Nu redistribui sau vinzi resursele primite în cadrul colaborării
• Efectuezi plata în termenele convenite

9. Obligațiile prestatorului

RosaK Home se angajează să:

• Presteze serviciile cu profesionalism și în conformitate cu descrierile de pe site
• Respecte confidențialitatea informațiilor tale financiare
• Răspundă la întrebări și să ofere suport conform pachetului contractat
• Respecte programările stabilite sau să anunțe din timp orice modificare

10. Limitarea răspunderii

RosaK Home nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Rezultate financiare specifice, deoarece acestea depind de implementarea recomandărilor de către client
• Decizii financiare luate de client în afara sau împotriva recomandărilor furnizate
• Pierderi rezultate din informații incomplete sau incorecte furnizate de client
• Schimbări în circumstanțe personale sau economice care afectează rezultatele
• Întreruperi ale serviciului cauzate de forță majoră sau evenimente în afara controlului nostru

Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea serviciilor contractate.

11. Garanție de satisfacție

Oferim o garanție de satisfacție pentru prima lună de colaborare.

Dacă după prima lună nu observi îmbunătățiri măsurabile în claritatea financiară sau capacitatea de a lua decizii informate despre bani, îți returnăm integral investiția.

Pentru a solicita returnarea, trebuie să demonstrezi că ai implementat recomandările furnizate și că ai participat la toate sesiunile programate.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe acest site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice și materiale, este proprietatea RosaK Home și este protejat de legile dreptului de autor.

Materialele furnizate în cadrul colaborării sunt licențiate doar pentru uz personal și nu pot fi:

• Reproduse sau distribuite fără permisiune scrisă
• Vândute sau comercializate
• Modificate sau create opere derivate
• Utilizate în scopuri comerciale

13. Confidențialitate

Protecția datelor tale personale este reglementată de Politica de confidențialitate și regulile GDPR.

Toate informațiile financiare personale comunicate în cadrul colaborării sunt strict confidențiale și nu vor fi divulgate terților fără consimțământul tău.

14. Utilizarea site-ului

Este interzis să folosești site-ul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de virusi, malware sau cod dăunător
• Colectarea datelor altor utilizatori fără permisiune
• Atacuri de tip denial-of-service sau încercări de hacking
• Spam sau trimiterea de mesaje nesolicitate

15. Link-uri către site-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe pentru informații suplimentare sau resurse.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri externe.

16. Forță majoră

Nici o parte nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale
• Războaie sau acțiuni militare
• Pandemii sau epidemii
• Defecțiuni ale infrastructurii de internet sau telecomunicații
• Acțiuni guvernamentale care împiedică prestarea serviciilor

17. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment.

Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare.

Modificările nu se aplică contractelor deja semnate, ci doar noilor contractări ulterioare.

18. Rezilierea

Ambele părți pot rezilia contractul de prestări servicii cu un preaviz de 14 zile.

În caz de încălcare gravă a termenilor, contractul poate fi reziliat imediat.

La reziliere, serviciile deja prestate rămân facturate proporțional.

19. Soluționarea disputelor

În caz de dispute, încercăm rezolvarea amiabilă prin negociere directă.

Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

Ca consumator, ai dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

21. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne poți contacta la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Moților, nr. 47, etaj 2, Sector 3, București 030167, România